DoggyDating App

Help 

Als je wilt weten hoe je de DoggyDating app kunt gebruiken, klik dan hier.

Mocht je een problemen hebben met het functioneren van de app kan je hieronder de oplossing lezen of een vraag stellen.

 

We doen ons uiterste best om een geweldige app te maken waar heel veel honden en hun baasjes plezier van hebben. Heb je toch een probleem, vraag of opmerking, kijk dan of het antwoord hieronder erbij staat of vul het onderstaand formulier in, we zullen dan zo snel mogelijk reageren.

 

TIP: Zoals bij bijna elk apparaat helpt het vaak om de app/telefoon even helemaal af te sluiten en dan weer op te starten. Zie hier onder.

IPHONE

 

APP HELEMAAL AFSLUITEN

Druk 2x snel na mekaar op de home knop, je ziet dan alle apps en schermen die open staan in het klein. Veeg de app's die je wilt afsluiten omhoog en druk daarna weer op de home knop. Je kan nu de DoggyDating app opnieuw openen.

 

GEEN BEVESTIGINGSMAIL ONTVANGEN

De bevestigingsmail wordt altijd verstuurd, kijk eens bij de ongewenste email/spam of hij daar misschien is terecht gekomen. Ook komt het vaak voor dat er een typefout is gemaakt bij het invullen van het emailadres waardoor de mail niet kan worden afgeleverd.

 

GEEN BLAFJES BIJ MELDINGEN

Wil je liever geen meldingen met geluid onvangen? Dan kun je bij de instellingen van je telefoon de geluiden van de DoggyDating app uit zetten. Wil je helemaal geen meldingen ontvangen voor DoggyDates en/of nieuwe gebruikers? Dan kan je bij tandwiel-instellingen aangeven dat je deze niet meer wilt ontvangen of de straal aanpassen.

 

Staat je vraag hier niet bij?

Vul dan het onderstaande formulier in en we zullen je zo snel mogelijk helpen.

ANDROID

 

APP HELEMAAL AFSLUITEN

Je bereikt het multitask-venster door de multitask-knop in te drukken (onder andere bij HTC en Googles Nexus-lijn) of de home-knop een aantal seconden ingedrukt te houden (bij de meeste Samsung-, LG-, Sony- en oudere HTC-toestellen). Als je het multitask-venster in beeld krijgt, kun je snel tussen apps wisselen of apps afsluiten. Het afsluiten van apps doe je door met je vinger een app naar de linker- of rechterkant te verschuiven. Bij sommige toestellen kun je de apps ook naar boven of onderen swipen. Deze wordt dan automatisch afgesloten en komt niet meer in het multitask-overzicht voor. Sommige multitask-vensters, bijvoorbeeld van HTC en Samsung, hebben een knop om alle draaiende apps in één keer uit het overzicht te verwijderen.

Als je écht zeker wilt zijn dat een app geheel wordt afgesloten, kun je via het instellingen-menu naar de apps-sectie gaan, om vervolgens naar ‘actieve apps’ te gaan. Hier kun je vervolgens op een draaiende app drukken en deze handmatig afsluiten.

 

TIJDSAANDUIDING DOGGYDATES KLOPT NIET

De gegevens van DoggyDates worden in de DoggyDating database onafhankelijk van de tijdzone opgeslagen.

Daarna wordt die tijd in de app omgezet in de lokale tijd. Hiervoor wordt de lokale tijd van de telefoon gebruikt.

 

Wanneer u de verkeerde tijd te zien krijgt ligt dit aan de tijdinstellingen van de telefoon of is er een bug in de Android versie van het besturingssysteem.

 

De simpelste manier om dit op te lossen is om de telefoon helemaal uit te zetten en vervolgens weer op te starten, meestal is het probleem dan verholpen.

 

Mocht dat niet het geval zijn dan kunt u de volgende instellingen aan te vinken (die zouden eigenlijk al aan moeten staan):

• Settings | Date & time | Automatic date & time

(Instellingen -> Datum en tijd -> Automatische tijd en datum)

• Settings | Date & time | Automatic timezone

(Instellingen -> Datum en tijd -> Automatische tijdzone)

 

Met die instellingen wordt de tijd van het telefoon netwerk gebruikt en als dat is normaal gesproken de correcte lokale tijd.

 

APP START NIET MEER OP

We hebben wat klachten ontvangen van Android gebruikers bij wie de DoggyDating app sinds kort niet meer werkt. Goed nieuws, we hebben de oplossing! Het probleem zit in de webview versies 53 en 54.

Verder een technisch en weinig boeiend verhaal, zo los je het op. Ga op je telefoon naar https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview en update naar versie 55 of hoger. Als u dit gedaan heeft werkt de DoggyDating app weer als vanouds.

 

GEEN MELDINGEN VAN DOGGYDATES ONTVANGEN

Dit probleem onstaat soms bij bepaalde type telefoons in combinatie met de instellingen van de energie besparing. Sommige instellingen zorgen ervoor dat apps die op de achtergrond draaien gesloten worden waardoor je geen notification geluiden krijgt omdat die via de app op de achtergrond afgespeeld worden. Dit probleem hebben meerdere P8 lite gebruikers ook met andere apps. De oplossing is om de energie-besparing modus veranderen via instellingen energie besparing.

 

 

 

GEEN BLAFJES BIJ MELDINGEN

Wil je liever geen meldingen met geluid onvangen? Dan kun je bij de instellingen van je telefoon de geluiden van de DoggyDating app uit zetten. Wil je helemaal geen meldingen ontvangen voor DoggyDates en/of nieuwe gebruikers? Dan kan je bij tandwiel-instellingen aangeven dat je deze niet meer wilt ontvangen of de straal aanpassen.

 

GEEN BEVESTIGINGSMAIL ONTVANGEN

De bevestigingsmail wordt altijd verstuurd, kijk eens bij de ongewenste email/spam of hij daar misschien is terecht gekomen. Ook komt het vaak voor dat er een typefout is gemaakt bij het invullen van het emailadres.

 

IK KAN DE APP NIET AFSLUITEN MET DE ENTER KNOP.

Klopt, het is niet nodig om de app tussendoor af te sluiten! Er is een verschil tussen een applicatie die open staat, en een app die geactiveerd is. Een openstaande applicatie kan zich bijvoorbeeld in een wachtende toestand bevinden waardoor deze geen enkel proces van het systeem gebruikt of bezet houdt. Dit verschil is essentieel bij het multitasken en bij het eventueel sluiten van apps. Het geforceerd sluiten van apps, eventueel met een zogenaamde task killer, is dus bijna nooit nodig aangezien het Android systeem alle belangrijke parameters (bijvoorbeeld accuduur, prestaties) regelt.

 

Staat je vraag hier niet bij?

Vul dan het onderstaande formulier in en we zullen je zo snel mogelijk helpen.

Uw bericht wordt verzonden.

Uw bericht is succesvol verzonden.

Het verzenden van het bericht is mislukt..